Agile Finanzberatung: Kundenbetreuung überall und mit adäquaten Kommunikationsmitteln

Friday, July 14th, 2017

Netzwerken mit Social Graph 2.0: jetzt verfügbar im Liferay Marketplace.

Mit Social Graph 2.0 Uebersicht über das persönliche  Netzwerk gewinnen, Beziehungen erkennen und nutzen – im Schnellzugriff für direkte Interaktion.

Social Graph 2.0 – entwickelt von Enterprise Know How AG – ist mit reichhaltigen Funktionen ausgestattet, um multidimensionale Beziehungen einer Person zu Einheiten, Organisationen, Sites (Gemeinschaften) und direkten Freundschaften (Liferay) anzuzeigen.

Social Graph 2.0 kann auch mit Social Map 2.0 kombiniert werden, um Daten geografisch zu visualisieren.

Die Anwendung steht im Markplatz von Liferay zur Verfügung. Liferay, laut Gartner führendes Portal, das 7. Jahr in Folge. Wir sind offen für eine Integration auf API-Stufe in weitere Portale, CMS, CRM (wie SharePoint®, Adobe, Salesforce). Nehmen Sie dazu bitte Kontakt auf: info@enterpriseknowhow.ch

• Liferay Marketplace, Social Graph 2.0: https://web.liferay.com/de/marketplace/-/mp/application/86632969
• Enterprise Know How AG: http://www.enterpriseknowhow.ch
• Artikel “Wege zum Digital Private Banking”: http://enterpriseknowhow-blog.ch/2014/12/wege-zur-digitalisierung-im-private-banking/
• Use Case “Interaktiver Anlageprozess” (PDF): http://www.enterpriseknowhow.ch/documents/10509/10994/sg_usecase_d.pdf

Tags: DigitalBanking, esn, finance, Interaction
Posted in News | No Comments »

Flexible Streitkräfte: Bildung ad hoc Formationen aus Truppengattungen

Thursday, July 13th, 2017

Netzwerken mit Social Graph 2.0: jetzt verfügbar im Liferay Marketplace.

Mit Social Graph 2.0 Übersicht über das militärische Netzwerk gewinnen, Beziehungen erkennen und nutzen – im Schnellzugriff für direkte Interaktion.

Social Graph 2.0 – entwickelt von Enterprise Know How AG – ist mit reichhaltigen Funktionen ausgestattet, um multidimensionale Beziehungen eines Kadermitglieds zu Einteilung, Kampfformation, Stäben, Schulen, Expertengruppen und direkten Freundschaften (Liferay) anzuzeigen.

Social Graph 2.0 kann auch mit Social Map 2.0 kombiniert werden, um die Truppenkommandos geografisch zu visualisieren.

Die Anwendung steht im Markplatz von Liferay zur Verfügung. Liferay, laut Gartner führendes Portal, das 7. Jahr in Folge. Wir sind offen für eine Integration auf API-Stufe in weitere Portale, CMS, CRM (wie SharePoint®, Adobe, Salesforce). Nehmen Sie dazu bitte Kontakt auf: info@enterpriseknowhow.ch

Links:

• Liferay Marketplace, Social Graph 2.0 Standard:  https://web.liferay.com/de/marketplace/-/mp/application/86632969
• Unsere Produkte (EN): https://www.slideshare.net/ReneStocker/product-information-social-graph-20-social-map-20
• Website Enterprise Know How:  http://www.enterpriseknowhow.ch

Tags: esn, Interaktion, Militär
Posted in News | No Comments »

Agile Interaktion? Hallo Social Graph 2.0!

Friday, June 16th, 2017

Einfach Netzwerken mit Social Graph 2.0: verfügbar im Liferay Marketplace.

Mit Social Graph 2.0 Uebersicht über das persönliche Netzwerk gewinnen, Beziehungen erkennen und nutzen – im Schnellzugriff für direkte Interaktion.

Social Graph 2.0 ist mit reichhaltigen Funktionen ausgestattet, um multidimensionale Beziehungen einer Person zu Einheiten, Organisationen, Sites (Gemeinschaften) und direkten Freundschaften (Liferay) anzuzeigen. Erweitern Sie Ihr Liferay Portal zu einem internen (B2E) bzw. externen (B2C, B2B) Netzwerk.

Use Cases
(auch auf unserer Website)

• Finanzberatung: Interaktive Bank- oder Versicherungs-Beratung, überall und stets mit passendem Kommunikationsmittel.

• Geldwäsche: Koordination von Regierungsstellen, NGOs und Finanzintermediären zur Ermittlung von Steuerumgehung.
• Terror-Bekämpfung: Koordination von Terrorbekämpfung durch Zusammenschluss der beteiligten Instanzen.
• B2X-Kommunikation: Multidimensionale Mitarbeiter-, Partner- und Kunden-Organisationsstrukturen in verschiedenen Zusammenarbeitsmodellen.
• Militärische Formationen: Ordre de Bataille für fixe oder ad-hoc Formationen.

Social Graph 2.0 Standard via Liferay Marketplace beziehen oder

• Besprechen Sie mit uns die Anforderungen für eine spezifische Anpassung
• Planung eines individuellen Projekts zur Integration in anderen Portal-Lösungen

Kontakt

Mehr über Social Map 2.0

Tags: esn, Liferay, socbiz
Posted in News | No Comments »

Kommen Sie mit Social Map 2.0 auf den Punkt

Thursday, June 1st, 2017

Social Map 2.0 veröffentlicht im Liferay Marketplace. Liferay, führendes Gartner-Portal – das 7. Jahr in Folge!

Die Anwendung basiert auf Google Maps und bietet zugeschnittene Karten für Benutzer- und Organisationsseiten. Ebenso Detailinformationen und direkte Interaktionsmöglichkeiten. Highlight: die angebotene Integration von Social Graph 2.0-Daten.

Use Cases
siehe dazu auch unter unserer Website

• Vereinbarung von Treffen mit Freunden oder echtes Erlebnis mit bisher virtuellem CRM Kontakt nahe Aufenthaltsort.
• B2B/B2C-Reiseagenda optimal planen
• Fahrten und Mittel für Notfälle koordinieren (bspw. Brandfall, Kriminalitätsbekämpfung)
• Gefährdete Personen und Orte anzeigen (Bsp. Terrorwarnung)
• Orte zu Gesundheitsversorgung (Spitäler, Spezialisten)
• Wählen Sie Standorte von Vertrieb- und Service-Organisationen basierend auf regionale Kundendichte
• Stärkung des lokalen Tourismus: Aussichtspunkte, Hotels, Gastronomie, Freizeit & Golf
• Finde hierarchische militärische Formationen in festen und temporären Kommando-Posten

Kaufen: Standard-Version im Liferay-Marketplace

oder
– Besprechen Sie mit uns die Anforderungen für eine spezifische Anpassung
– Planung eines individuellen Projekts zur Integration in anderen Portal-Lösungen
Kontakt

Social Map 2.0 mit Social Graph 2.0 kombinieren
Mit Social Graph 2.0 wird das persönliche Social Business Netzwerk dargestellt und Interaktionsmöglichkeiten angeboten. Kombinieren Sie Social Graph 2.0 mit Social Map 2.0: Organisationen sämtlicher Ansichten von Social Graph 2.0 können angezeigt werden. Dazu gehören auch Ansichten aus Extrakten (Teilbereich), aber auch die Anzeige der Hierarchie-Funktion.

Posted in News | No Comments »

The Enterprise Social Network Graph Battle

Monday, January 30th, 2017

I agree with Laurence Lock Lee that Microsoft, after its finalized acquisition of LinkedIn, should be well positioned for the Social Network Graph Battle.

Read Laurence Lock Lee’s article: The Enterprise Social Network Graph Battle: Who Is Poised to Win?

Their historically grown different starting positions documented in their respective pulse articles:

• Microsoft (Enterprise Office strategy): announcement
• LinkedIn (Social Network strategy): announcement

Well positioned, but really poised to win that battle? How to tear down walls?

I would recommend a cooperation with an advanced Social Graph niche player with the following focus:

Not only weaker and stronger ties for private and professional connections within public Social Networks like LinkedIn but considerable added value by various enterprise organization models will then enforce the n to n connectivity and collaboration within and outside the Enterprise for

The proof: overall integration with Social Graph 2.0

Networking by Social Graph 2.0 (Download PDF), see video below as well:

Satya and Jeff: we wish you full success – let’s shorten time to market with the help of Social Graph 2.0 – be poised to win the Enterprise Social Graph battle first and foremost!

Contact us: info@enterpriseknowhow.ch

Tags: esn, LinkedIn, Microsoft, socbiz
Posted in News | No Comments »

Networking by Social Graph 2.0

Monday, June 13th, 2016

Netzwerken quer durch Internet, Extranet, Intranet und den Social Networks war nie so einfach: mit unserem Video treten wir den Beweis an und stellen neue Funktionen von Social Graph 2.0 vor.
• Agile Organisationsmodelle abbilden und deren Strukturen erkennen
• Kontakte aus öffentlichen sozialen Netzwerken einbinden: Import und Anzeige Ihrer Kontakte
• Block-Interaktionen: flexible Vorauswahl von Personen um eine Videokonferenz zu initiieren oder andere Aktionen auszulösen

Digital Experience mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern: nehmen Sie teil!

Posted in News | No Comments »

Another Milestone : Social Graph 2.0

Friday, March 20th, 2015

Erfahren Sie, wie Social Graph 2.0 Ihnen hilft, die Komplexität Ihrer persönlichen Vernetzung zu reduzieren, sowie direkte Interaktion zu vereinfachen.

Dieses Video bietet eine Produkt-Einführung (Englisch).

Tags: e20, esn, Liferay, socbiz, Visualization
Posted in News | No Comments »

Enterprise Know How AG im ersten Social Business Vendor Benchmark für die Schweiz

Wednesday, March 11th, 2015

Ismaning/München, Lachen/Zürich 5.3.15: Experton Group veröffentlicht ersten Social Business Vendor Benchmark für die Schweiz.

Erstmalig veröffentlicht Experton einen Anbietervergleich für die Schweiz. Dabei kamen Stärken und Schwächen von 96 relevanten Anbietern auf den Prüfstand. Enterprise Know How konnte sich dabei als Software-Anbieter in einem Feld von renommierten IT Dienstleistungsunternehmen erfolgreich positionieren.

Abbildung: Social Transformation

Mit Social Graph 2.0 visualisieren wir Ihr Soziales Netzwerk und lassen Sie multidimensional in Human-to-Human Interaktion treten. Unsere weiteren Produkte sind direkt mit Social Graph 2.0 verbunden. Unsere Produkte basieren auf Liferay, dem bewährten Open Source und Enterprise Edition Java Portal. Wir bieten Ihnen eine innovative Gesamtlösung zur Integration von Social Business, CMS, BPM und Applikationen als Digital Transformation Portal.

Lesen Sie mehr über diesen spannenden Vergleich auf der Website von Experton Group

Mehr über unsere Social Business Produkte und was dahinter steckt erfahren Sie auf unserer Website: http://www.enterpriseknowhow.ch

Tags: e20, esn, Liferay, socbiz
Posted in News | No Comments »

Wege zum Digital Private Banking

Thursday, December 4th, 2014

Die Digitalisierung im Private Banking muss anspruchsvollere Kriterien erfüllen, als jene im Retail Banking: Das Beziehungsgeschäft ist intensiver, die Produkte komplexer und die Sicherheits- und Vertraulichkeitsansprüche höher.

Der anstehende Kunden-Generationenwechsel (Digital Natives) drängt zur Umsetzung im  digitalen Alltag: Wer zu spät kommt, straft das Leben! Mit dem Einsatz neuester Social Business Technologien wird die Kommunikation mit Kunden und Partnern verstärkt, was die Beziehung vertieft und die Geschäftstätigkeit weiter fördert. Der Markt transformiert sich – mit oder ohne uns.

Zusätzliche Herausforderung

Private Banking ist ein Beziehungsgeschäft, multidirektionale  Interaktionsmöglichkeiten sind die Regel!

Private Banking ist ein Beziehungsgeschäft – meines Erachtens wird es dies auch bleiben. Es sollte mindestens bidirektional zwischen Kundenbetreuung (in UBS: Client Advisor CA/Kube, in CS: Relationship Manager genannt) und Kunde gepflegt werden können. Gefordert ist im höheren Segment aber multidirektionale Interaktion unter Beizug von Experten aus Asset Allocation, Research – und weiterhin – Steuern. Dies proaktiv und wo nötig auch reaktiv.

Durchgängige Reaktion auf Ereignisse

Ob einzelne Ereignisse wie Kapitalfluss, Anlagefälligkeit, Marktbewegung oder ein Tagesend-Health Check Handlungsbedarf ergeben, ist vom Ausbau des internen Alertsystem im B2E Intranet abhängig. Wichtig ist die proaktive Begleitung der Aktion seitens Kundenbetreuung. Bitte beachten Sie dazu auch unseren Use Case Anlageprozess einer Privatbank.

Damit kann eine gezielte Kommunikation & Kollaboration zur gemeinsamen Erarbeitung von möglichen Massnahmen und zum angestrebten Anlageentscheid des Kunden führen.

Massgeschneiderter Anlageentscheid oder Mass Customizing (Hybrid-Ansatz)

Im Rahmen des Rebalancing können aus algorithmischen Regeln resultierende, direkte Umschichtungsvorschläge dem Kundenberater eine wertvolle Hilfe zur Vorbereitung bieten. Es braucht aber eine umfassendere Gesamtbetrachtung welche historische und aktuelle Befindlichkeiten des Kunden einbezieht. Unbedarfte und unkommentierte direkte ‚digitale‘ Empfehlungen könnten die Kundenzufriedenheit unwidersprochen gefährden. Die externe und auch bankinterne Regulierungspflicht wird fortlaufend erweitert. Applicable Offering aufgrund des Domizils aller wirtschaftlich Berechtigter, die Aufnahme von Wissen & Erfahrungen etc. für die Suitability (Angemessenheit) vorgeschlagener Anlageklassen bei einer gegebenen Risiko-Toleranz und -Fähigkeit des Anlegers bedingt eine ebensolche Kommunikation.

Mass Customizing mag während der Dauer eines Vermögensverwaltungsmandats bei einer festgelegten Strategie anwendbar sein, doch auch diese soll im Person to Person (P2P)-Dialog unter Berücksichtigung von vergangenen Performance-/Risiko-Kennzahlen sowie der erlebten Risikofähigkeit periodisch überprüft und gemeinsam angepasst werden.

Folgerung: “Echte” Portal-Systeme aber mit “Social-Business” sind gefordert

Nicht nur im beratenden Digitalen Private Banking/Wealth Management, aber auch in den folgenden Geschäftsbereichen einer Universalbank verbleibt der Bedarf an echten Portallösungen wie sie bereits heute bei den Schweizer Grossbanken im internen Einsatz stehen (UBS: Client Advisor Workbench, CS: Frontnet/InvestNet):

• Unterstützung des Vertriebs von Verwaltungsmandaten
• beratendes Asset Management für Institutionelle
• Aufbereitung von Empfehlungen für Family Offices, externe Vermögensverwalter
• Einbezug des Investment Banking Angebots für Firmenkunden

Diese Java-basierten Plattformen integrieren nicht nur Inhalte mittels eines Content Management Systems (CMS), sondern auch komplette Anwendungen in standardisierten Business Prozessen (BPM) wie den systematischen Beratungsprozess. Was fehlt denn noch?

Der Faktor Mensch. Business is Human!

Ohne Vertrauen ist im Beziehungsgeschäft kein nachhaltiger, längerfristiger Erfolg zu erwarten! Haben wir es den Digital Natives oder gar Zuckerberg zu verdanken, in so entscheidungsrelevanten Dingen wie der Anlage von erwirtschafteten oder geerbten Mitteln den beratenden Meinungsaustausch nun auch digital zu pflegen?

Die folgenden Abschnitte veranschaulichen den gegenwärtigen Stand unserer Entwicklungen anhand von Beispielen.

Digitales Private Banking mit System, unsere Produkte im Einsatz

Social Business mit echter Web 2.0/ Enterprise 2.0 Fähigkeit. Unsere Produkte verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz und beziehen öffentliche Soziale Netzwerke wie LinkedIn, Xing, Google+ und Twitter gleich von Anfang an mit ein. Sie integrieren alle Funktionen, die für erfolgreiche Kollaboration, Kooperation, Social Networking und Profiling notwendig sind. Bestehende Anwendungen und Geschäftsprozesse können umfassend integriert werden. Die Lösungen basieren auf dem offenen Java Portalsystem Liferay. Dieses wurde zum fünften mal in Folge im bekannten Gartner Magic Quadrant for Horizontal Portals in vordersten Positionen platziert.

P2P Kommunikation: ein Fall für Social Graph 2.0

Social Graph 2.0 visualisiert Ihr multidimensionales und multilaterales persönliches Netzwerk und lässt Sie direkt (P2P) und im Rahmen von M2M (Machine-To-Machine) in Interaktion mit Ihren Kunden und Partnern treten. Dieses Plugin bietet enormes Unterstützungspotential.

Links: Produktbeschreibung Social Graph 2.0 / Use Case Anlageprozess einer Privatbank

Who is Who 2.0 – Gemeinsam auf der persönlichen Ebene

Who is Who 2.0 wird auf der persönlichen Ebene eingesetzt und bietet alles was für das Profiling und die Pflege und Akquisition von Kontakten wertvoll ist. Nebst Blog, persönlichen Dokumenten und Kalender stehen auch direkt Chat/Instant Messenger- sowie Videocall-Funktionen zur Verfügung. BYOD-Ansatz findet selbstverständlich Berücksichtigung.

Link: Who is Who 2.0

Yes we Know 2.0 – Kollaboration, Knowledge Sharing im Experten-Team

Mit Yes we Know 2.0 wird Kommunikation, Kollaboration und Kooperation im Team erfolgreich gestaltet. Ob Videokonferenz, Wissensbildung und -teilung via Wiki oder Bibliothek (DMS), Austausch in Foren: mit Yes we Know 2.0 wird Gemeinsamkeit erfolgreich umgesetzt. Dies sowohl mit Kunden, z.B. institutionellen Anlegern (B2C), aber auch Partnern wie externen Vermögensverwaltern (B2B).

Link: Yes we Know 2.0

All is One 2.0 – “Offen aber sicher”

Die nun vielerorts angestrebte Öffnung und Transparenz im B2C/B2B – Bereich bedingt umfangreiche Sicherheitsmassnahmen für geschlossene Communities (Kunde <-> Berater) on Premise (interne Server) oder in sicherer Cloud für die ungestörte Beziehungsintensität: All is One 2.0 integriert sämtliche Aspekte und Komponenten in einem rollenbasierten sicheren System.

Link: All is One 2.0

Tags: banking, collaborate, communicate, connect, digital, digital transformation, e20, finance, fintech, Liferay
Posted in News | No Comments »